Praktijkgerichte scenario's
Leuk dat je interesse hebt in de opleiding PHB 2 Bejegening. Neem hier contact met ons op om je aan te melden of als je vragen hebt.
OPLEIDING PHB 2 Bejegening
Persoonlijke aandacht
Deskundige trainers
Samengevat
Module 2 is specifiek ontwikkeld om de kennis en praktische vaardigheden van BOA’s op het gebied van gedrags- en communicatievaardigheden te verbeteren. Tijdens deze opleiding ligt de focus op praktische oefeningen en het omgaan met diverse scenario’s, waarbij de nadruk wordt gelegd op het ontwikkelen van effectieve communicatie- en de-escalatietechnieken.
Onderwerpen die aan bod komen zijn beroepshouding, de-escalerend optreden, communicatieve vaardigheden en dienstverlening. BOA’s leren hoe ze een vriendelijke en behulpzame houding kunnen aannemen, waarbij ze standvastigheid, kalmte en overwicht uitstralen. Belangrijke kwaliteiten zoals stressbestendigheid, weerbaarheid en relativeringsvermogen worden verder ontwikkeld.
Een kernaspect van de training is het bevorderen van integer, respectvol, empathisch en correct gedrag. Hierdoor kunnen BOA’s confrontaties met burgers op een manier benaderen die irritatie minimaliseert. De opleiding helpt cursisten om op een gepaste manier om te gaan met verschillende reacties van burgers in uiteenlopende situaties. Door respectvolle communicatie voelen burgers zich gehoord en gerespecteerd, wat bijdraagt aan een positieve interactie en het versterken van de relatie tussen BOA’s en de gemeenschap.
Extra informatie
Bij Training Solutions bieden wij hoogwaardige opleidingen die specifiek zijn afgestemd op BOA’s in domein 1. Onze programma’s zijn ontworpen om actueel en praktijkgericht te zijn, met inhoud die nauw aansluit bij de nieuwste wetgeving en ontwikkelingen in het vakgebied. Onze ervaren trainers, die echte experts zijn in hun domein, zorgen ervoor dat de opleiding zowel theoretische verdieping als praktische vaardigheden omvat, met realistische scenario’s en oefeningen.
We kiezen zorgvuldig onze opleidingslocaties om een optimale leeromgeving te creëren, waar deelnemers de kans krijgen om hun kennis en vaardigheden te testen en te verfijnen. Door continu de inhoud van onze opleidingen te actualiseren, garanderen wij dat u altijd met de meest recente technieken en inzichten werkt. Training Solutions staat garant voor een effectieve voorbereiding op de uitdagingen die BOA’s in domein 1 tegenkomen, zodat zij met vertrouwen en competentie hun taken kunnen uitvoeren.