Een van de unieke projecten waarmee Training Solutions werkt, is de inzet van Mystery Guests. Door deze bezoeken krijgen we waardevolle inzichten in de belevingskwaliteit en de uitvoering van bedrijfsprocessen.

Bij een Mystery Visit draait alles om de ervaring. We controleren niet alleen de technische kwaliteit, maar gaan een stap verder: de waardering van de werknemers staat centraal in deze meting.

Voorafgaand aan een Mystery Visit bepalen we samen met de opdrachtgever de onderdelen waarop onze inspecteur toetst tijdens het bezoek. Hierbij houden we rekening met de eisen die zijn vastgelegd in de overeenkomst. Op basis hiervan stellen we een controle vragenlijst op die specifiek is afgestemd op de situatie.

Onze opdrachtgevers voor deze bezoeken zijn onder andere horecagelegenheden, zorginstellingen en campings.